Conformitate DSA (Regulamentul (UE) 2022/2065)

1. Cine este furnizorul serviciului

Serviciul artvinci.ro este furnizat de ARTVINCI S.R.L., cu sediul social în Aleea Lungulețu nr. 6, bl. D14, sc. E, et. 2, ap. 185, București, Sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024039822006, cod unic de înregistrare 50857650.

Atelierul, adresa la care veniți fizic, este în Șoseaua Iancului 48, București, Sector 2. Ne puteți scrie la office@artvinci.ro sau suna la 0721-097-323.

2. Punct unic de contact pentru autorități (art. 11)

Punctul unic de contact prin care autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale pot comunica direct cu noi, prin mijloace electronice, este:

office@artvinci.ro

Acceptăm comunicarea prin mijloace electronice la această adresă. Limbile de comunicare declarate sunt româna și engleza.

3. Punct unic de contact pentru destinatarii serviciului (art. 12)

Dacă sunteți utilizator, client, artist sau vizitator al platformei și aveți o chestiune care ține de Regulamentul privind serviciile digitale, ne puteți scrie la:

office@artvinci.ro

Mesajele primite pe acest canal sunt citite și tratate de o persoană. Canalul nu se bazează exclusiv pe instrumente automatizate.

Asistentul „Meșterul" de pe site este o funcție de ajutor pentru întrebări despre înrămare și nu este un canal de contact DSA. Nici formularul general de contact și niciun alt canal automat nu înlocuiesc punctele de contact desemnate mai sus.

4. Reprezentant legal în Uniune (art. 13) — nu se aplică

ARTVINCI S.R.L. este stabilită în România, într-un stat membru al Uniunii Europene. Obligația de a desemna un reprezentant legal în Uniune, prevăzută la art. 13, se aplică furnizorilor care nu sunt stabiliți în Uniune și, prin urmare, nu ni se aplică.

5. Ordine primite de la autorități (art. 9 și art. 10)

Ordinele emise de autoritățile judiciare sau administrative competente de a acționa împotriva unui conținut ilegal (art. 9) și ordinele de a furniza informații (art. 10) se primesc la punctul de contact de la secțiunea 2.

• Informăm autoritatea emitentă despre cursul dat ordinului și despre momentul în care i-am dat curs, folosind datele de contact indicate în ordin.
• Informăm destinatarul serviciului afectat despre ordinul primit și despre cursul dat acestuia, cel târziu în momentul în care i se dă curs.
• Comunicarea către destinatarul afectat se face cu excepția cazului în care autoritatea emitentă a solicitat altfel, de exemplu atunci când informarea ar afecta o anchetă în curs.

6. Încadrarea ArtVinci și scutirile care decurg din ea

ArtVinci este o microîntreprindere care operează o platformă online ce permite consumatorilor să încheie contracte la distanță cu comercianți (marketplace), în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065.

Din această încadrare decurg următoarele scutiri, pe care le declarăm explicit:

• obligațiile din Secțiunea 3 (art. 20–28), inclusiv rapoartele de transparență de la art. 15, cu excepția art. 24(3);
• obligațiile din Secțiunea 4 (art. 30–32), privind trasabilitatea comercianților.

Art. 24(3) rămâne aplicabil: la cererea coordonatorului serviciilor digitale sau a Comisiei Europene, comunicăm numărul mediu lunar de destinatari activi ai serviciului, calculat pe ultimele șase luni. Nu folosim niciun instrument de analiză a traficului, niciun script de urmărire și niciun identificator per vizitator pentru a obține această cifră.

7. Cum ne semnalați conținut ilegal (art. 16)

Orice persoană sau entitate ne poate semnala conținut prezent pe artvinci.ro pe care îl consideră ilegal. Mecanismul este gratuit, este disponibil prin formularul de mai jos și nu necesită cont.

Ce trebuie să conțină o notificare

• o explicație suficient de motivată a motivelor pentru care considerați că informația în cauză este ilegală;
• indicarea locului electronic exact al informației — de regulă adresa URL exactă — și, dacă este necesar, informații suplimentare care permit identificarea conținutului;
• numele și adresa de email ale persoanei sau entității care trimite notificarea. Aceste date nu sunt obligatorii atunci când notificarea privește o infracțiune legată de abuzul sexual asupra minorilor, în sensul art. 3–7 din Directiva 2011/93/UE;
• o declarație prin care confirmați convingerea de bună-credință că informațiile și afirmațiile din notificare sunt corecte și complete.

Ce se întâmplă după ce trimiteți notificarea

• Vă trimitem, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire pe adresa de email indicată, cu un număr de referință al notificării.
• Vă comunicăm ulterior decizia luată cu privire la conținutul semnalat, împreună cu informații despre căile de atac disponibile.
• Dacă nu ne lăsați nicio adresă de email — situație posibilă doar pentru categoria privind minorii — confirmarea afișată pe ecran este singura confirmare care poate exista, iar decizia nu vă poate fi comunicată.

Cine decide

Notificările sunt evaluate de o persoană, în timp util, cu diligență, în mod nearbitrar și obiectiv. Nu folosim mijloace automatizate de luare a deciziilor nici la primirea, nici la evaluarea notificărilor.

Căile de atac

Dacă nu ești de acord cu o decizie, ai următoarele căi, iar acestea sunt toate căile care există:

• Contestația artistului: dacă lucrarea ta a fost respinsă pe motive de politică de conținut, poți contesta decizia o singură dată. Contestația redeschide cazul pentru administrator, iar decizia lui asupra contestației este finală. Ruta este disponibilă pentru respingerile pe motive de politică de conținut, nu și pentru cele pur tehnice sau de calitate.
• Plângere la ANCOM, coordonatorul român al serviciilor digitale.
• Căile de atac judiciare, în fața instanțelor competente din România.

ArtVinci nu operează un sistem intern de gestionare a reclamațiilor în sensul art. 20 din Regulamentul (UE) 2022/2065: în calitate de microîntreprindere, este scutită de obligațiile Secțiunii 3. Preferăm să spunem asta explicit, decât să lăsăm impresia unei căi care nu există.

Raportează conținut ilegal

8. Regulile de conținut și moderarea

Restricțiile pe care le impunem conținutului încărcat de utilizatori, modul în care moderăm și ruta de contestare sunt descrise integral în Termenii de utilizare, secțiunile 5–9. Pe scurt: fiecare lucrare este verificată de un administrator ArtVinci înainte de publicare, decizia este luată de o persoană și nu folosim clasificare automată a conținutului.

Aplicăm restricțiile cu diligență, obiectiv și proporțional, de la caz la caz, ținând cont de drepturile și de interesele legitime ale tuturor celor implicați, inclusiv de libertatea de exprimare.